服務(wù)與支持 貼近客戶，隨時為您服務(wù)
我們始終踐行我們的服務(wù)理念。
全面的產(chǎn)品服務(wù)
德國耶拿代表著卓越的客戶服務(wù)和支持。除了設(shè)備安裝和設(shè)備分析功能驗證外，我們還提供全面的咨詢、方法開發(fā)和由我們的應(yīng)用專家提供的針對性培訓(xùn)，以解決您的特殊分析要求。此外，我們還在設(shè)備認(rèn)證和驗證方面為您提供支持，以便您始終遵守安全的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。我們的全球 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 保證您始終有直接的聯(lián)系人和快速的響應(yīng)。我們很樂意為您提供幫助！
我們將為您找到最佳解決方案
在購買儀器分析測量儀器時，您就選對了地方。我們在該領(lǐng)域的應(yīng)用專家和顧問都經(jīng)過科學(xué)培訓(xùn)，了解用戶的需求。無論是常規(guī)應(yīng)用還是特殊應(yīng)用，他們始終在您身邊，以最佳和以應(yīng)用為導(dǎo)向的方式為您提供建議。他們與您一起分析您的應(yīng)用任務(wù)，密切關(guān)注您的預(yù)算并為您找到最佳的解決方案- 這樣您就可以節(jié)省寶貴的時間和金錢，并達到完全滿意的效果。
我們的服務(wù)和支持服務(wù)一覽
我們提供的不僅僅是一臺設(shè)備
是您的成功開始
為了幫助您以最佳方式入門，我們的大多數(shù)產(chǎn)品都附帶了許多附加功能。日志包含對您重要的所有文檔：圖解耗材清單、預(yù)防性維護指南、應(yīng)用和方法、設(shè)備技術(shù)的一般基礎(chǔ)知識、交付文檔、安裝和最終驗收協(xié)議、質(zhì)量證書、設(shè)備功能檢查文檔。"啟動包安裝"包括成功啟動所需的所有材料和連接。這是我們的標(biāo)準(zhǔn)配置，當(dāng)然也包括在內(nèi)！
方法包支持您的工作
我們給你一個第一個跳躍的開始！分析系統(tǒng)的軟件包包含實際操作說明。在那里，您將找到適合您應(yīng)用的各種現(xiàn)成方法。除此之外，您也可以與我們的應(yīng)用專家一起根據(jù)您的要求量身定制逐步開發(fā)方法。
安裝-指導(dǎo)-開始使用
沒有詳細(xì)說明，無需安裝
我們?yōu)槟峁┓治鰞x，當(dāng)然也提供安裝。我們的員工不僅會向您詳細(xì)介紹設(shè)備的功能，還會幫您設(shè)置您的系統(tǒng)，以便您可以立即使用它。此外，您將被告知有關(guān)維護工作的信息，如果需要，還將就應(yīng)用程序問題提供建議，以便您將來可以以最佳和有效的方式使用新購買的設(shè)備。
重新調(diào)試 – 我們?yōu)槟峁┲С?
您搬家了嗎？從一層到另一層，甚至到另一層？沒關(guān)系！我們積極站在您身邊。我們檢查設(shè)備功能，并為您重新設(shè)置系統(tǒng)。
維護確保您的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
為了確保長期穩(wěn)定的測量結(jié)果和高樣本吞吐量，必須定期測試和維護儀器。我們的服務(wù)根據(jù)您的要求量身定制。我們提供專門根據(jù)您的需求量身定制的維護包。您可以選擇所需的電源！
知識確保您的成功和質(zhì)量
我們的專家將為您提供工作所需的專業(yè)知識。我們幫助您和您的員工充分利用我們的設(shè)備。這使您可以保持分析結(jié)果的質(zhì)量不變，增加過程量并降低運營成本。培訓(xùn)，研討會和培訓(xùn)是值得的！
消息靈通，記錄充分
我們員工的專業(yè)知識與多年的錯誤分析經(jīng)驗相結(jié)合，確保了現(xiàn)場診斷的可靠性和快速性。當(dāng)然，我們會仔細(xì)詳細(xì)地記錄每件事，以便您能夠一步一步地理解。您可以使用我們?nèi)娴膽?yīng)用程序知識：我們的資源中心提供廣泛的知識工具—教程、網(wǎng)絡(luò)研討會、應(yīng)用程序手冊、出版物和手冊。
通過教育和培訓(xùn)提高效率
強化學(xué)習(xí)的個人培訓(xùn)
根據(jù)您的要求，我們很樂意為您提供個人培訓(xùn)課程——在我們的應(yīng)用和培訓(xùn)中心或在您的網(wǎng)站上，同時為一人或多名員工提供培訓(xùn)課程。
根據(jù)您的要求量身定制的進一步培訓(xùn)
我們廣泛的產(chǎn)品系列為每個用戶提供合適的培訓(xùn)。目的是傳授有關(guān)設(shè)備和軟件操作的理論和實踐知識，我們的專家還會回答個人問題。此外，這些活動是與其他用戶交流想法的絕佳機會！根據(jù)知識水平，我們提供：
- 基礎(chǔ)和高級課程
- 實踐研討會
- 應(yīng)用培訓(xùn)
- 個人培訓(xùn)
- 軟件課程
可靠性、速度、個人承諾
全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供可靠、快速的支持
在服務(wù)的情況下，每一分鐘都很重要！我們?nèi)娴姆?wù)網(wǎng)絡(luò)意味著響應(yīng)時間短，解決方案快速。無論是維修、備件還是耗材，我們的服務(wù)將在24小時內(nèi)回復(fù)您的請求。我們一直在努力擴大我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便您滿意，并將在未來保持這種滿意。
由于交貨及時，無停機時間
得益于智能物流和最先進的存儲技術(shù)，我們可以快速交付急需的備件和耗材。
我們的專業(yè)知識和個人承諾是您成功的保證
個性、專業(yè)知識、團隊合作—— 這就是我們員工的與眾不同之處。個性、專業(yè)知識、團隊合作——這就是我們員工的與眾不同之處。長期的進一步培訓(xùn)會產(chǎn)生高水平的激勵，并有助于實現(xiàn)每個員工每天都能做到最好。您可以信賴我們的專家：為應(yīng)用化學(xué)家和技術(shù)人員提供定期培訓(xùn)課程是為您提供快速和稱職支持的先決條件。這還包括根據(jù)行業(yè)特定要求（例如GLP）進行的培訓(xùn)和認(rèn)證。我們?yōu)樽约褐贫ǖ母哔|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已正式記錄在案。耶拿已通過ISO 9001認(rèn)證。